Política de Privacidad de Engageme

Alcance de esta Política

Engageme tiene el firme compromiso de proteger la información de nuestros clientes, incluyendo la forma en que ésta es recopilada y utilizada. Engageme reconoce la necesidad de proteger la privacidad de las personas que interactúan con ella. Esta Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad de Engageme para nuestros sitios web, servicios y aplicaciones que enlazan con esta política.

En esta Política de Privacidad, nos referiremos colectivamente a los servicios y aplicaciones relacionadas ofrecidos por Engageme como nuestros “Servicios”. A nuestros e-mails, boletines informativos, textos y otras prácticas de marketing y publicitarias nos referiremos colectivamente como nuestras “Comunicaciones”.

Registro en Engageme y asistencia al cliente

Cuando usted se registra para usar un sitio web o Servicio de Engageme, solicita una demostración de Servicios, o se pone en contacto con Engageme en busca de soporte u otras ofertas, puede optar por entregar información a Engageme. Durante tales procesos, Engageme recabará información personal que le identifica. Engageme puede recopilar, por ejemplo, su nombre, nombre de la empresa, dirección, correo electrónico, número telefónico, información financiera, de facturación o pago, de su puesto o cargo.

Sitios web y uso de Cookies de Engageme

Engageme recibe y almacena cierta información sobre la forma en que usted usa nuestros sitios web y Servicios cuando visita un sitio web de Engageme o utiliza nuestros Servicios. Por ejemplo, recibimos información que su navegador o dispositivo envía a nuestros servidores cada vez que usted visita un sitio web de Engageme. Su navegador o dispositivo puede informarnos de su dirección IP (protocolo de Internet) utilizada para conectar su computador a Internet, información del computador y de conexión, como por ejemplo tipo de navegador, versión, idioma y configuración de zona horaria, tipos de plugins del navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo que usted está usando. Cuando usted visita un sitio web de Engageme, su navegador también puede entregarnos información como por ejemplo las acciones que usted lleva a cabo en nuestro sitio web, la página que le llevó a nuestro sitio web y, si corresponde, los términos de búsqueda que usted digitó en un motor de búsqueda que le llevó a nuestro sitio web.

Engageme recibe información sobre cómo utiliza usted nuestros sitios web y Servicios a través del uso de cookies de origen y cookies de terceros, balizas web y tecnologías similares. Nuestros servidores recopilan información similar cuando usted está conectado a nuestro sitio web o Servicios. La información que Engageme recibe a través de cookies y tecnologías similares puede ser anónima o puede ser asociada a usted, dependiendo de los sitios web o Servicios que esté utilizando.

Servicios de Engageme

En Engageme prestamos Servicios a nuestros clientes. Como parte de los mismos, los datos de nuestros clientes son almacenados en nuestros computadores y servidores. Cuando prestamos Servicios que recaban o procesan datos de nuestros clientes, dichos datos son utilizados por el cliente, y no por Engageme. Nuestros clientes controlan cuáles datos son recopilados y cómo son utilizados dentro del Servicio de Engageme. La recopilación y el uso de datos por parte de nuestros clientes a través de los Servicios que les prestamos están regidos por las políticas de privacidad de nuestros clientes. Como procesador de datos, Engageme cooperará con nuestros clientes en sus esfuerzos por controlar sus datos, conforme a lo exigido por la ley.

Uso de la información recopilada por Engageme

Engageme podrá usar la información que recopilamos sobre usted para:

  • Entregarle contenido y Servicios del sitio web de Engageme, como asimismo cualquier otro servicio, soporte o información que usted haya solicitado.
  • Operar y mejorar nuestros sitios web y Servicios, y diagnosticar problemas relacionados.
  • Personalizar nuestro sitio Web, Servicios y Comunicaciones conforme a sus intereses y necesidades.
  • Enviarle mensajes comerciales, tales como aquellos relacionados con pagos o el vencimiento de su suscripción.
  • Enviarle información sobre Engageme, nuevas versiones, ofertas especiales y otra información de marketing similar.
  • Conducir investigación de mercado sobre nuestros clientes, sus intereses y la efectividad de nuestras campañas de marketing.
  • Combinar información que recabamos sobre usted con otras fuentes de información públicas o privadas para proporcionarle Comunicaciones que podrían ser relevantes para usted.
  • Contactarle por vía telefónica para conversar con usted acerca de los Servicios de Engageme y ofertas relacionadas.
  • Acumular datos anónimos de nuestros Servicios utilizados para evaluación comparativa y para mejorar los Servicios.

Información sobre suscripción al Boletín Informativo

Cada cierto tiempo entregamos información a nuestros clientes y clientes potenciales en la forma de boletines informativos electrónicos o impresos. Al suscribirse a nuestro boletín informativo usted será agregado a nuestra lista de correo y recibirá anuncios e información sobre Engageme. Esta información será enviada por correo electrónico o correo postal a la dirección indicada por usted al momento de suscribirse.

Intercambio de la Información recopilada por Engageme

Engageme trabaja con empresas que nos ayudan a llevar a cabo nuestro negocio. Estas empresas pueden prestar servicios tales como asistencia al cliente, procesamiento de pagos con tarjeta de crédito, y envío de e-mails a nombre nuestro. En algunos casos, tales empresas pueden tener acceso a su información personal, según sea necesario para ayudarnos a desarrollar nuestro negocio. No tienen acceso a datos protegidos de clientes, y no se les permite el acceso ni el uso de la información para sus propios fines.

Engageme también puede compartir su información personal:

  • Cuando usted ha consentido al intercambio.
  • Cuando estamos obligados a entregar información en respuesta a una citación, orden judicial, ley aplicable, estatuto gubernamental, norma u otro proceso legal.
  • Cuando creemos de buena fe que tal divulgación es necesaria para impedir o responder ante un fraude, defender nuestros sitios web o Servicios contra ataques, o proteger la propiedad y seguridad de Engageme o de nuestros clientes y usuarios.
  • En la medida necesaria para cumplir con los requisitos de seguridad nacional, de aplicación de la ley o de interés público.
  • Si nos fusionamos o somos adquiridos por otra empresa, vendemos un sitio web, una aplicación o una unidad de negocios de Engageme, o la totalidad o una parte sustancial de nuestros activos es adquirida por otra empresa. En tales casos, su información podría ser uno de los activos que son transferidos.
  • Cuando acumulamos y compartimos información recopilada por nuestros Servicios con el objeto de entregar información estadística o investigación de mercado a terceros. La información agregada es anónima, y no identifica a individuos.

Seguridad y almacenamiento de la información

Entendemos que la seguridad de su información personal es importante. Contamos con un número razonable de controles administrativos, técnicos y físicos de seguridad para proteger su información personal de pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, pese a nuestros esfuerzos, ningún control de seguridad es completamente efectivo, y Engageme no puede asegurar ni garantizar la seguridad de su información personal.

Su información personal y archivos de datos son archivados en servidores de Engageme y en los servidores de empresas cuyos servicios contratamos.

Cómo revisar, actualizar o eliminar su información personal Engageme adopta medidas razonables para garantizar que su información personal que procesamos sea exacta, completa y actual, usando aquella que nos haya sido provista más recientemente. Nuestros sitios web y Servicios pueden permitirle a usted revisar y editar su información personal accediendo a su perfil o característica similar del sitio web o Servicio que está utilizando. Para nuestros sitios web, usted puede aceptar o rechazar cookies y tecnologías similares a través de las configuraciones de su navegador de Internet. También puede usar las configuraciones de su navegador de Internet para recibir un aviso cada vez que un cookie es ofrecido. Por favor revise las instrucciones del proveedor de su explorador de Internet para obtener información adicional.

Además, puede solicitar que Engageme revise, edite o elimine su información personal enviando por email su solicitud a contacto@engageme.la.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para proveerle de los sitios web y Servicios que usted está autorizado para usar con su identificación de cuenta Engageme, o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o hacer cumplir nuestros acuerdos. Por ejemplo, es posible que conservemos ciertos registros por razones legales o internas del negocio, entre ellas la prevención del fraude. Parte de su información puede también permanecer en sistemas de respaldo, en cumplimiento con la ley aplicable.

Cambios a esta Política de Privacidad

Ocasionalmente podremos cambiar o actualizar esta Política de Privacidad para permitir a Engageme usar o compartir su información personal recabada anteriormente de manera sustancialmente diferente. Le instamos a revisar la Política de Privacidad de Engageme en forma periódica para enterarse de la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Preguntas o inquietudes

En caso de tener alguna pregunta con respecto a esta Política de Privacidad, por favor envíenos un e-mail a contact@eddvantage.com.